Politica de Returnare
Dragi clienți, DD Shop vă oferă dreptul la 14 zile calendaristice pentru a decide dacă produsul comandat este ceea ce căutați sau nu.
Această politică de returnare se aplică ddshop.ro, deținut de A&I Marketline SRL. Mai multe detalii în Termeni și Condiții.
DD Shop garantează faptul că vă va restitui contravaloarea comenzii plasate pe site-ul nostru, cu condiția ca produsele să fi fost păstrate și returnate în starea lor originală.
Potrivit legislației în vigoare, „consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului”.
Cum soliciți returul: cererile de retur se fac prin email la ddmyshop24@gmail.com sau pe WhatsApp la numărul 0734 453 220.
În caz de returnare, comanda trebuie expediată ÎN STAREA ÎN CARE A FOST PRIMITĂ, fără a fi deteriorată sau utilizată, DUPĂ FACEREA CERERII DE RETUR, către adresa de retur comunicată de DD Shop pe email sau pe WhatsApp după primirea cererii.
Retururile care nu respectă indicațiile și cerințele din politica noastră nu vor putea fi procesate.
Costul de transport pentru retur este plătit de client. Clientul poate alege firma de curierat cu care trimite coletul. Coletul trebuie trimis FĂRĂ RAMBURS și direct la adresa comunicată.
Costul returului este suportat de client conform articolului 14 din Ordonanța de urgență nr. 34/2014. Dacă produsele care ajung la noi prezintă zgârieturi, folii de protecție lipsă sau sigilii rupte, ne rezervăm dreptul de a refuza restituirea sumelor.
Returul nu poate fi efectuat prin poștă sau printr-un alt serviciu care nu livrează la adresa comunicată. Dacă livrarea nu se face exact la acea adresă, nu vom intra în posesia comenzii returnate și nu vom putea restitui contravaloarea.
La trimiterea coletului de retur, păstrați dovada de expediere până la încheierea procesului, adică până la rambursarea banilor. Vă rugăm să ne comunicați și codul coletului (AWB), cu care îl putem identifica și urmări.
După primirea returului și inspectarea lui, contravaloarea va fi restituită în maximum 14 zile calendaristice, prin transfer bancar, în IBAN-ul furnizat odată cu cererea de retur.
Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou (ambalaj sau accesorii lipsă, produs deteriorat, ambalaj desfăcut), ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea produsului în stadiul inițial. Accesoriile (manuale de utilizare, cabluri etc.) din cutia produsului, precum și ambalajul original, fac parte integrantă din produs.
Vă rugăm să respectați termenul prevăzut pentru înapoierea mărfii. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită prin transfer bancar. Marfa nouă comandată va fi expediată cu plata ramburs.
Dacă vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați. Nu puteți folosi produsele primite înainte de a decide dacă anulați contractul de vânzare-cumpărare.
Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 14 zile calendaristice de utilizare gratuită.
Dacă luați decizia finală de a returna o comandă, așteptăm cererea dumneavoastră pe email sau pe WhatsApp, împreună cu celelalte detalii necesare, specificate în această politică.