Termeni și Condiții

1. Informații generale

Site-ul este operat de A&I Marketline SRL, cu sediul în Str. Luntrei, nr. 3, bl.10, sc. 1, apt. 48, sector 2, București, România.

Email suport: ddmyshop24@gmail.com
Telefon suport: 0734 453 220

Prin utilizarea site-ului și plasarea comenzilor, clientul acceptă integral termenii și condițiile de mai jos.

2. Definiții

  • Vânzător – A&I Marketline SRL

  • Client / Cumpărător – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă

  • Site – DD Shop -magazinul online administrat de Vânzător

  • Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client

3. Încheierea contractului

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării telefonice sau electronice a comenzii de către Vânzător.

Comenzile sunt procesate doar după confirmare telefonică (acolo unde este aplicabil).

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în situații justificate (date incomplete, imposibilitate livrare, comportament abuziv etc.).

4. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate sunt bunuri fizice, importate în majoritatea situațiilor din afara Uniunii Europene.

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Pot exista mici diferențe față de produsul livrat (culoare, ambalaj, detalii minore).

Stocul este gestionat prin centre de procesare și ambalare externe, care colaborează cu firme de curierat din România.

5. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON).

Plata se face, în majoritatea cazurilor, prin ramburs la livrare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile confirmate vor fi onorate la prețul agreat.

6. Livrare

Livrarea se efectuează prin firme de curierat partenere.

Termenul estimativ de livrare este comunicat pe site sau telefonic, dar poate varia în funcție de disponibilitate și logistică.

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de curier sau situații independente de voința sa.

7. Dreptul de retragere (OUG 34/2014)

Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o notificare scrisă la:
ddmyshop24@gmail.com

Produsele trebuie returnate:

  • în ambalaj original

  • fără urme de utilizare

  • complete, cu toate accesoriile

Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform.

Rambursarea sumelor se face în maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat.

8. Produse neconforme / Garanție

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate conform legislației române.

În cazul unui produs defect sau neconform, clientul trebuie să notifice în scris la adresa de email de suport, însoțind solicitarea de dovezi (poze/video).

Vânzătorul poate oferi:

  • înlocuire

  • reparare (dacă aplicabil)

  • rambursare

9. Refuzul coletului

În cazul în care clientul refuză nejustificat coletul, Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul la comenzi viitoare.

10. Forță majoră

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor din cauza unor evenimente de forță majoră.

11. Litigii

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă.

În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, competența revine instanțelor judecătorești din România.